笑顔へのステップ
4月11日 2019年
笑う門には福来たる。
笑顔になれば心身ともに健康になり、
充実した人生を送ることができる。
近年、笑顔が人間の心身に与える効能が実証されていますが、
例え嬉しくなくても、表情が笑顔になると、
幸福を感じたのと同じ反応が脳に起こるのです!
企業研修にもその研究が生かされていて、
三越伊勢丹グループでは、
お客様を満足させるためには、
自分自身が仕事に満足しているかを大事にしているそうですが、
実際に接客技術そのものよりも、
態度や笑顔がお客様の満足度に影響しています。
商品は人から買っているのですね。
逆に、『嫌いな人からは決して買わない』という、黄金律もあります。
他人の笑顔を見て、
思わず自分も笑顔になってしまった経験があると思いますが、
笑顔は自分だけでなく、
周りの人にも幸福感が連鎖する、
『笑顔の法則』が存在します。
笑顔も習慣。口角を上げる習慣を身に付けて、
自分も周囲も、いつも笑顔でありたいですね。